Mototan Motosiklet İade  ve Kargo Gönderimi Hakkında Bilgilendirme

Mototan olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim süreçlerini sizler için olabildiğince kolay ve hızlı hale getirdik.

İade Süreci:
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade talebinizi oluşturmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya web sitemizdeki “İade & Kargo Bilgilendirme Formu”nu doldurabilirsiniz.

İade Gönderimi:

İade gönderim ücreti tarafınıza ait olup karşı ödemeli kargo kabul edilmemektedir.

Onaylanan iade işlemleri için tarafınıza bir kargo yönlendirmesi yapılacaktır.

Mototan’ın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderim yapmanız gerekmektedir.
Kargo gönderim numaranızı saklamanız ve tarafımıza iletmeniz sürecin takibi açısından önemlidir.

Değişim İşlemleri:
Ürününüzü farklı beden, renk veya modelle değiştirmek isterseniz, değişim talebinizi yine aynı form üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Ürünün stokta bulunmaması durumunda ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Kargo Teslimatı:
Kargonuzu teslim alırken pakette herhangi bir hasar, yırtık veya eksik ürün durumu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Hasarlı teslim alınan ürünlerde tutanak bulunmaması halinde sorumluluk alıcıya ait olacaktır.

İletişim:
İade, değişim veya teslimatla ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]

📞 Telefon: 0 (533) 634 06 85
📞 Telefon: 0 (312) 491 60 66

Mototan olarak hedefimiz; motosiklet tutkunlarına en kaliteli ürünleri, güvenli alışveriş ve sorunsuz teslimat deneyimiyle sunmaktır.